Политика за поверителност

1. Въведение

Flowenra ("ние", "нашата компания") зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава личните ви данни. Тази политика за поверителност ви информира как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато ползвате нашия уебсайт и услуги.

Тази политика се прилага за всички потребители на нашия уебсайт и клиенти на нашите услуги в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Данни, които събираме

2.1 Лични данни

Когато се свързвате с нас, можем да събираме следните лични данни:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Опит с йога практики
• Лични цели и предпочитания относно йога програми
• Всякаква допълнителна информация, която доброволно споделите с нас

2.2 Технически данни

Автоматично събираме следните технически данни:

• IP адрес
• Тип на браузъра и версия
• Операционна система
• Информация за посещението на уебсайта
• Бисквитки и подобни технологии

3. Как използваме вашите данни

Използваме събраните данни за следните цели:

• Предоставяне на заявени услуги и информация
• Комуникация с вас относно вашите запитвания
• Персонализиране на нашите услуги според вашите нужди
• Подобряване на качеството на нашия уебсайт и услуги
• Изпълнение на правни задължения
• Защита на нашите законни интереси

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие за обработка
• Договор: За изпълнение на договор или предварителни действия
• Законен интерес: За защита на нашите законни бизнес интереси
• Правно задължение: За изпълнение на правни изисквания

5. Споделяне на данни

Не продаваме, не търгуваме и не прехвърляме вашите лични данни на трети страни без ваше изрично съгласие, освен в следните случаи:

• Доставчици на услуги, които ни помагат в дейността ни
• При правно изискване от компетентни органи
• За защита на нашите права и собственост
• В случай на продажба или прехвърляне на бизнеса

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или според правните изисквания:

• Данни за запитвания: 3 години след последната комуникация
• Клиентски данни: 5 години след прекратяване на услугата
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Технически данни: 2 години

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Можете да поискате копие от данните, които обработваме
• Право на поправка: Можете да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на данните ви
• Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: Можете да поискате прехвърляне на данните
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката
• Оттегляне на съгласие: Можете да оттеглите съгласието си по всяко време

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна:

• Криптиране на данните при предаване и съхранение
• Ограничен достъп само за оторизиран персонал
• Редовни проверки на сигурността
• Резервни копия и планове за възстановяване

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

10. Международни трансфери

Вашите данни се обработват и съхраняват предимно в Европейския съюз. Ако данните се прехвърлят извън ЕС, осигуряваме подходящо ниво на защита съгласно GDPR.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на актуализация. Препоръчваме периодично да преглеждате тази политика.

12. Контакт с нас

За всички въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на нашия уебсайт.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако считате, че обработката на вашите данни нарушава GDPR.